物业公司档案管理制度汇编.docx

物业公司档案管理制度汇编

一、总则

1.1目的与依据

物业管理档案是物业服务履约的直接证据，也是业主投诉、诉讼、审计、政府检查中最常被调取的资料。档案缺失或检索不出，公司将在空置房欠费追缴、维修责任认定、工伤事故争议等场景中直接败诉或赔偿。为此，依据《中华人民共和国档案法》《物业管理条例》《住宅物业项目档案管理规范》相关要求，结合公司实际，制定本制度。

1.2适用范围

?适用于公司总部各部门及全部在管物业项目部；

?涵盖纸质档案、电子档案、照片影像档案三类载体；

?分包单位（电梯维保、保洁、绿化等）形成的履约记录，纳入本项目部档案统一管理，由项目部监督其按本制度移交。

1.3管理原