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2026年最新家政服务员中级技能最新试卷模拟试卷答案.docx

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    2026年最新家政服务员中级技能最新试卷模拟试卷答案

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题1分，共30分。下列每题均有多个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分）

    1.家政服务员在服务过程中应遵循的职业道德规范包括（）。

    A.诚实守信

    B.尊重客户隐私

    C.服务态度热情周到

    D.维护自身权益优先

    E.遵守操作规程

    2.与客户沟通时，有效的沟通技巧包括（）。

    A.倾听为主，适时回应

    B.使用清晰、简洁的语言

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