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*Ch17服务市场营销*一、服务定价（一)客观定价法（二)主观定价法（三)利润导向定价法（四)成本导向定价法（五)竞争导向定价法（六)需求导向定价法Ch17服务市场营销高等教育出版社市场营销学教学课件设计创作：王旭高等教育出版社市场营销学教学课件设计创作：王旭Ch17服务市场营销*Ch17服务市场营销*市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作:王旭*Ch17服务市场营销*第十七章服务市场营销第一节服务营销概述第二节服务质量管理第三节服务的有形展示第四节服务定价、分销与促销本章结构提示*Ch17服务市场营销*学习目标领会服务的内涵,明确服务的特征与要素。认识服务质量内涵与评价体系,知道如何提高服务质量。理解服务有形展示的作用,懂得如何对服务进行有形展示与管理。了解服务产品的定价、分销及促销策略。*Ch17服务市场营销*第一节服务营销概述一、服务的含义二、服务的特征三、服务营销要素四、服务市场细分与定位营销视野金融机构卖的应该是服务*Ch17服务市场营销*一、服务的含义服务就是为满足购买者需要而提供的一种活动或满足感。服务包含以下观点：1、服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹的服务，也可以与有形产品