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信访事项办理实施细则

一、总则

1.1编制目的与依据

为规范本单位（以下简称“本单位”）信访事项的受理、办理、答复、复查复核及监督考核工作，保障信访人合法权益，依据《中华人民共和国宪法》《信访工作条例》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国行政复议法》及上级主管部门有关信访工作规定，结合本单位实际，制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于本单位收到的下列事项办理：

?信访人以来信、走访、网络信访平台、12345政务服务热线转办、上级交办等方式提出的信访事项；

?有关单位、部门转送、交办的信访事项。

不属于信访受理范围的事项（含已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的；已进