商务谈判与沟通 第2版 课件 第12 章 跨文化沟通的准备与策略.pptx

课程导论跨文化沟通的准备与策略文化·沟通·策略·谈判

课程目录课程导览全课三章·把握跨文化商务沟通的学习路径壹文化与跨文化沟通概念、层次与影响因素贰沟通障碍与应对策略障碍、企业文化与管理策略叁跨文化谈判各国商人的谈判风格

文化与跨文化沟通理解文化，是跨文化沟通的第一步01

第十二章·案例导入文化误解让公司陷入危机冲突现场美国经理抱怨印度员工不回邮件；印度经理认为对方越级发信、跨越流程。根因微小的文化误解，让组织陷入困局。补救双方会面、互派员工，才弥合分歧。教训处理好文化问题，不能是『事后诸葛』——进入国际市场前必须充分准备。跨文化沟通的准备与策略04/27

文化的概念文