质量的基本知识.pptVIP

*质量的基本知识王新峰*为了给讲课人员一点面子，请将您的手机调为振动或无声，谢谢可怜！目录1、关于质量的历史变迁2、关于质量管理的几个人3、关于质量的几个基本概念4、关于6西格玛1、质量的历史变迁原始时代：自己负责，生命的代价奴隶社会：奴隶主的皮鞭封建社会：自然经济下的师傅名誉二战前：质量管理上的“胡萝卜加大棒”（罚款和奖励）二战以后数学统计分析运用于质量领域，是质量管理获得前所未有的发展。被动的质量管理开始逐步变为主动的质量管理。2、关于质量管理的几个人1）朱兰提出质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。质量管理体系主要包括：质量