质量成本教材.docVIP

20世纪50年代初，美国质量管理专家费根堡姆（A..V.Feigenbum）把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。继费根堡姆之后。朱兰等美国质量管理专家又相继提出“矿中黄金”和“水中冰山”等有关质量成本的理念。此后很快发达国家开始了质量成本管理活动。

一、质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。

二、质量成本的分类：

PAF分类

即预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本

符合性分类

为了与预防、鉴定和故障成本分类保持一致，也可做如下的分类

三、质量成本模型

对