医院信息系统突发事件应急预案流程图.docxVIP

医院信息系统突发事件应急预案流程图

一、总则

信息系统的连续运行直接关系到挂号收费、医嘱执行、检验检查、药品发放等核心医疗业务的生死线——系统中断超过30分钟，门诊即出现积压，超过2小时将被迫启动全院手工流程。本预案的核心价值在于：把「系统瘫了怎么办」从临场慌乱变成按图索骥，明确每一分钟谁做什么、何时升级、何时恢复。

1.1编制依据

?《中华人民共和国网络安全法》

?《医疗卫生机构网络安全管理办法》（国家卫生健康委等部门印发）

?《全国医院信息化建设标准与规范》

?本院《信息安全管理规定》及机房运维管理制度

1.2适用范围

适用于本院生产环境全部核心信息系统的突发事件，包括但不限于：

?HIS（医院信息系统）、EMR（电子病历）、LIS（检验）、PACS（影像）、RIS（放射）、护理系统、药房发药系统、医保结算接口

?支撑上述系统的服务器、存储、网络、机房动环设施

1.3事件分级

级别

名称

判定标准

响应时限

启动权限

Ⅰ级

特大事件

3个及以上核心系统同时中断；或单系统中断预计超过2小时；或数据丢失/勒索加密

信息科5分钟内电话上报院办及分管院长

分管院长或院长

Ⅱ级

重大事件

1~2个核心系统中断，预计影响30分钟至2小时；单一院区网络主干中断

信息科值班人员10分钟内上报科长

信息科科长

Ⅲ级

一般事件

单终端、单科室、单外