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(2026版)全面质量管理复习题及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理起源于（）

A.中国

B.日本

C.美国

D.德国

答案：C

解析：全面质量管理（TQM）起源于美国。20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”。

2.全面质量管理所主张的质量管理工作方法是（）

A.PDCA循环

B.SPC

C.6σ管理

D.QC小组

答案：A

解析：PDCA循环是全面质量管理所主张的质量管理工作方法。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。这四个阶段周而复始地循环，不断推动质量管理工作的持续改进。SPC是统计过程控制，主要用于对过程质量进行监控和分析；6σ管理是一种以数据为基础，追求近乎完美的质量管理方法；QC小组是员工自主开展质量管理活动的一种组织形式。

3.产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场研究、开发、设计、（）、采购、生产制造、检验、包装、储存、运输、销售、售后服务等环节。

A.质量策划

B.质量控制

C.工艺准备

D.质量改进

答案：C

解析：产品质量产生、形成