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基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型.pdf

基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型.pdf

    基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型

    目录

    一、内容概括2

    1.1现实需求背景剖析与客户价值管理演进2

    1.2引入”动态平衡”理念的必要性论证4

    二、客户价值全周期演进与特征分析框架构建6

    2.1客户价值基础要素辨析与动态属性6

    2.1.1获取与探索维度特征分析与关联模型8

    2.1.2互动与留存维度评估指标体系设计11

    2.1.3贡献与留存度量的生命曲线模型分析15

    2.1.4基于客户全价值链条框架设计实路径16

    2.2动态平衡实现路

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