237. 候选人爽约应对培训 PPT.pptxVIP

爽约应对与招聘风险管理培训1

目录01第一章培训目标02第二章知识讲解03第三章案例分析04第四章实操演练05第五章互动研讨06第六章考核检验07第七章训后落地2

01第一章培训目标3

提升爽约应对能力招聘过程中的爽约是常态，但如何专业应对能将负面影响降至最低？某科技公司2022年数据显示，技术岗位月均爽约率达18%，其中85%发生在面试前24小时内。本节将实操3种场景下的沟通话术：案例一，候选人临时加班爽约时，话术模板需包含我们理解您当前的工作压力，建议您优先完成本周任务，下周二是否可以重新安排？；案例二，薪资谈判后爽约，需主动询问是薪酬预期未达吗？我们可再调整岗位福利，比如增加年假天数；案例三，收到Offer后爽约，应立即启动替补计划，同时发送我们已联系到备选候选人张先生，若您仍有意向，可随时告知。这些话术需在通话后24小时内发送邮件留痕。4

爽约后的补救措施清单1即时响应首次沟通需在爽约后2小时内确认，使用收到您短信，请问后续安排？标准句式。2信息同步同步该候选人简历给其他业务部门，但需经HR许可，避免信息滥用风险。3资源预留对于关键岗位，可提前准备2名替补候选人，某电商企业实践证明，这样可将招聘周期缩短30%。4满意度调查3天后发送面试体验问卷，分析爽约原因，某制造企业数据显示，薪酬不符是主动爽约主因的67%。5

候选人满意度维护技巧1建立情感账户在系统记录