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酒店业总经理岗位绩效表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

经营管理

经营指标达成率

根据客房收入、餐饮收入、宴会收入等关键指标的达成情况，评估总经理的经营策略与市场适应性。

经营管理

成本控制效果

分析成本控制措施的实施效果，包括能耗、物料消耗等，评估总经理的成本管理能力。

经营管理

预算编制准确性

评估总经理对酒店年度预算的编制能力，包括收入预测、支出规划等。

经营管理

市场拓展成效

根据新市场项目的引入情况，评估总经理的市场拓展能力。

团队建设与管理

员工满意度

通过员工满意度调查，评估总经理的团队管理能力和员工关系维护效果。

团队建设与管理

员工培训与发展

评估总经理对员工培训和发展计划的实施情况，包括培训内容、培训频率等。

团队建设与管理

团队执行力

根据团队完成任务的时间和质量，评估总经理的团队管理能力和执行力。

团队建设与管理

团队激励效果

评估总经理的团队激励措施的有效性，包括绩效考核、薪酬福利等。

客户服务与满意度

客户满意度

通过客户满意度调查，评估总经理对客户服务质量的重视和管理效果。

客户服务与满意度

投诉处理及时率

评估总经理对客户投诉的处理速