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门卫拦截外来冲突人员处置预案

一、预案适用范围与处置原则

（一）适用范围

本预案适用于单位出入口门卫岗亭值守过程中，拦截以下几类外来冲突人员的全流程处置工作：

1.未携带有效出入凭证、拒绝配合身份核查且存在硬闯、辱骂值守人员行为的人员；

2.与单位内部人员存在劳资纠纷、个人恩怨、经济矛盾，聚集3人及以上到出入口施压、意图冲击办公区域的人员；

3.存在醉酒、精神异常等状态，无法正常沟通且有攻击性倾向的外来人员；

4.携带管制器具、易燃易爆、有毒有害等危险物品，意图进入单位的可疑人员；

5.因业务办理失败、诉求未得到满足，在出入口恶意滞留、滋事扰序的人员。

（二）处置原则

1.安全第一原则：处置全过程优先保障值守人员、单位内部人员及无关群众的人身安全，最大程度降低公私财产损失，避免冲突升级引发次生伤害。

2.依法依规原则：所有处置动作必须符合《治安管理处罚法》《企事业单位内部治安保卫条例》等法律法规要求，严禁出现辱骂、殴打、非法限制他人人身自由等违法违规行为。

3.快速响应原则：建立“1分钟响应、3分钟增援、5分钟处置”的应急机制，门卫岗亭触发预警后，内部安保力量需第一时间到位开展工作。

4.分级处置原则：根据冲突人员数量、暴力倾向、携带物品危险程度，将事件分为一般（Ⅰ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅲ级）三个等级，匹配对应处置资源，避免过度处置或处置不足。

5.证据留存