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门诊部工作职责

一、门诊核心管理职责

门诊部作为医疗机构面向患者服务的第一窗口，承担着医院医疗服务流程前端组织、医疗质量管控、患者服务协调、公共卫生应急承接的核心职能，具体核心管理职责细分如下：

1.制度体系建设与落地管控

负责依据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《门诊医疗质量管理规范》等国家法律法规及行业标准，结合医院等级、服务容量、专科布局制定完善门诊全流程管理制度体系，覆盖首诊负责制度、三级查房（门诊）制度、查对制度、病历书写管理制度、处方管理制度、抗菌药物分级管理制度、疼痛门诊管理制度、门诊手术分级管理制度、传染病预检分诊管理制度、门诊医疗废物分类管理制度等16大类72项具体制度，明确各岗位权责边界与操作规范。同时建立月度制度执行抽查机制，每月抽查覆盖率不低于门诊在岗人员的30%，年度实现所有岗位全覆盖抽查，对制度执行偏差的个人与科室下达整改通知书，跟踪整改闭环率达到100%。

2.资源统筹调度管理

负责统筹管理门诊所有医疗资源、行政资源与后勤资源：一是人力调度，根据近3年门诊接诊数据规律，周一至周日上午8:00-12:00为接诊高峰，峰值接诊量占日总量的62%，因此实行弹性排班制度，要求高年资主治医师以上职称人员高峰时段出诊率不低于95%，增设午间门诊、夜间门诊与周末假日门诊，工作日12:00-14:00、17:30-20:00，周末8:00-12:00、14