在线订单未处理问题的催办联系信3篇范本.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

在线订单未处理问题的催办联系信3篇范本

在线订单未处理问题的催办联系信第（1）篇

尊敬的公司名称______：

您好！

我公司已于日期______通过平台名称平台提交了订单编号的在线订单，该订单涉及订单内容，如“商品名称”、“服务项目”等，现我公司已确认该订单尚未处理，且已超过逾期天数个工作日未有相关处理反馈。

根据《公司名称______客户订单处理规范》及《公司名称______客户服务管理办法》，我公司对未处理的订单有明确的催办流程。为保证客户权益，现特此函告贵公司，要求其在收到本函后具体时间，如“48小时内”予以处理并反馈处理结果。

截至目前我公司尚未收到贵公司关于该订单的处理通知，且未见相关处理进展。为避免客户产生不必要的误解或投诉，我公司已按流程向客户联系人姓名及客户联系方式进行了催办，并多次通过短信、邮件、电话等方式沟通。

请贵公司高度重视该订单的处理情况，尽快安排相关人员进行处理，并在具体时间，如“7个工作日内”前反馈处理结果。若贵公司尚未处理该订单，我公司将依据相关制度，采取进一步措施，包括但不限于向客户投诉处理部门名称反馈、暂停订单后续服务等，以维护我公司及客户的合法权益。

请贵公司尽快处理并回复，以便我公司安排后续跟进。

此致

敬礼！

姓名______

职位_____