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2026年质量问题解决案例分析集

一、案例分析题（每题20分，共2题）

案例一：新能源汽车电池热失控问题（20分）

背景：

某国产新能源汽车品牌在2026年第一季度市场反馈中，发现部分车型在高温环境下（如南方夏季行驶超过35℃）出现电池热失控现象，导致车辆续航里程骤降、充电异常，甚至个别案例引发电池冒烟。问题集中在A6和A8两款车型，销售占比约15%。经初步分析，问题可能源于电池管理系统（BMS）温度监控算法在极端工况下的适应性不足，或冷却系统设计未充分考虑南北方温差。

问题：

1.请结合汽车行业质量管理的PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），提出针对该问题的解决方案框架，并说明各阶段的关键任务。（10分）

2.假设你是质量控制经理，需在一个月内完成问题根本原因分析，请设计一个包含数据采集、失效模式分析（FMEA）和实验验证的跨部门协作方案。（10分）

答案与解析：

1.解决方案框架（10分）：

-Plan（计划）：

任务：成立专项小组，包含BMS算法工程师、热力学专家、南北气候数据分析师；制定问题分级标准（如续航下降10%为一级，冒烟为三级）。

解析：符合汽车行业“先分类再治理”原则，避免资源浪费。

-Do（执行）：

任务：采集200台故障车辆及同批次正常车辆的全生命周期温度数据，对比BMS算法响应阈值差异；