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2026年事业单位联考《综合应用能力A类》真题及答案

给定材料

材料一：

某市洪山区和平街社区卫生服务中心为公益一类事业单位，承担辖区12万居民的基本医疗、公共卫生、健康管理等服务职能。中心现有在编职工86人，临聘人员32人，其中全科医师共19人，公卫医师11人，护理人员42人。2025年以来，中心12345政务服务热线投诉量环比上升32%，区卫健委要求中心全面梳理问题，开展服务提质专项行动，并提交整改方案。

材料二：

根据2025年下半年投诉台账统计，群众投诉主要集中在以下方面：一是挂号资源分配不合理，老年人工窗口号源仅占总号源的15%，不少不会操作智能手机的老人凌晨排队仍挂不上号；二是出诊准点率低，全科、儿科门诊医生常因病房查房、临时会诊延迟出诊，平均延迟时长25分钟；三是服务效率偏低，检验报告常规项目出结果时间比同级中心慢1-2小时，取药窗口仅开放2个，高峰时段排队时长超40分钟；四是配套设施不完善，儿童保健科每月仅开放80个预约号，家长普遍反映“约号难”，输液区座椅缺口30余个，冬季供暖温度不足18℃，群众满意度低。

材料三：

中心内部管理调研显示，当前运营存在多重困境：一是人员缺口较大，近3年全科医师岗位招录计划完成率仅47%，临聘人员薪酬比在编人员低35%左右，年流失率达28%；二是绩效考核机制