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家庭医生签约服务管理制度

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范家庭医生签约服务的组织、实施与考核，保障签约居民获得连续、综合、个性化的基本医疗与基本公共卫生服务，依据《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》（国医改办发〔2016〕1号）、《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》（国卫基层发〔2022〕10号）、《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》及本省（市）卫生健康行政部门相关文件，结合本单位实际，制定本制度。

1.2第二条适用范围

本制度适用于本单位（社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院/村卫生室）家庭医生团队全体成员，包括家庭医生、护士、公卫医师、药师、康复治疗师及协助人员，以及承担签约服务的医联体上级医院支援医师。

1.3第三条基本原则

1.自愿签约：居民在充分知情基础上自愿选择家庭医生团队，不得以任何方式强制或变相强制签约，不得以未签约为由拒绝居民正常就诊。

2.契约服务：签约双方权利义务以《家庭医生签约服务协议书》（附件1）约定为准，服务内容、频次、响应时限须写入协议并可核查。

3.防治结合：以重点人群（老年人、慢性病患者、孕产妇、0~6岁儿童、残疾人、严重精神障碍患者、肺结核患者、计划生育特殊家庭）为核心，做实基本医疗与公卫服务融合。

4.质量优先：签约数量服从服务质量，重点人群签约率、履约率纳入团队绩效考核，杜绝「签而不约」。