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教育顾问新客户拓展与跟进效果考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

新客户拓展能力

30%

市场调研与分析

准确分析市场趋势，提出切实可行的拓展策略。

6

新客户拓展能力

30%

客户开发数量

有效运用市场调研结果，积极开发潜在客户。

6

新客户拓展能力

30%

客户质量

拓展的客户应具备良好的发展潜力，与公司业务匹配。

6

新客户拓展能力

30%

拓展策略创新

策略应具有创新性，能够有效提升客户开发效率。

6

新客户拓展能力

30%

拓展成本控制

合理规划资源，控制成本，提高投资回报率。

6

客户跟进效果

25%

客户关系维护

及时响应客户需求，提供优质服务，维护良好客户关系。

5

客户跟进效果

25%

客户满意度调查

通过调查了解客户需求，持续改进服务。

5

客户跟进效果

25%

客户问题解决

高效解决客户问题，提升客户满意度。

5

客户跟进效果

25%

客户续约率

通过优质服务保持客户忠诚度。

5

客户跟进效果

25%

客户推荐率

客户对服务满意，愿意向他人推荐。

5

团队协作与沟通

20%

跨部门协作

在团队项目中发挥积极作用，促进部门间沟通与协作。

4

团队协作与沟通

20%

信息共享

促进信息流通，提高团队整体工作效率。

4

团队协作与沟通

20%

团队支持

在团队中起到积极作用，共同推动团队发展。

4

团队协作与沟通

20%