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精益持续改善项目客户需求响应设计
目录TOC\o1-4\z\u
一、客户需求响应设计总则 2
二、客户需求识别与分类 5
三、需求信息收集机制 9
四、需求受理与登记规范 12
五、需求优先级评估方法 15
六、需求可行性分析机制 17
七、需求响应组织与职责 21
八、需求响应流程设计 23
九、改善项目立项衔接 26
十、资源配置与协同机制 28
十一、响应时限与服务标准 31
十二、需求变更控制机制 33
十三、客户沟通与反馈机制 37
十四、改善方案评审与确认 39
十五、实施过程跟踪管理 43
十
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