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社工项目监测及评估制度

为提高项目管理效率及服务成效，特制定该指引，根据多方参与、多种形式相结合的原则，制定项目改进意见并执行，保证项目服务质量持续提高。

一、项目管理及监测

1、主管监测：机构总部、中心主管以上员工负责执行

作用：发现组织问题、了解团队状况、协调人员调配

内容：了解项目进度、计划是否契合项目计划书；评估项目方向是否正确，并因应新的需要发展调整服务方向及服务项目

监测形式：以机构例会、中心例会、管理层会议、小队会议为主，结合非正式的面谈

监测记录：会议记录

频率：每月一次

2、督导监测：外聘督导负责执行

作用：保证服务质素及产出，提升社工的工作动机及提升专业技能

内容：监测服务质量是否符合专业标准及服务对象需要；评估项目方向是否正确，并因应新的需要发展调整服务方向及服务项目；监测项目是否有定期的产出，保证服务的数量

监测形式：个人督导、小组督导、集体督导、文书批阅

监测记录：督导记录、批阅文书及计划

频率：每月三天

3、工具监测：使用各项工具执行

作用：保证服务质素及产出

内容：监测服务质量是否符合专业标准及服务对象需要；评估项目方向是否正确，并因应新的需要发展调整服务方向及服务项目；监测项目是否有定期的产出，保证服务的数量

监测形式：查阅数据及记录

监测记录：工作日志、工作总结、数据统计表、逻辑框架

频率：每月一次，5日前查询上一个