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家居用品行业销售经理客户满意度评价表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

市场拓展能力

25%

新客户开发数量

1.能够准确识别潜在客户，制定有效的销售策略；2.深入了解客户需求，提供针对性产品解决方案；3.维护客户关系，提升客户满意度；4.按时完成销售目标；5.客户满意度评分达到90分以上。

5

市场拓展能力

25%

市场份额增长

1.精准定位市场，把握市场趋势；2.优化产品结构，提高市场竞争力；3.创新营销策略，提升品牌知名度；4.客户满意度评分达到90分以上；5.市场份额增长率达到目标值。

5

市场拓展能力

25%

客户关系维护

1.建立良好的客户关系，定期进行客户回访；2.及时解决客户问题，提高客户满意度；3.主动了解客户需求，提供优质服务；4.客户满意度评分达到90分以上；5.维护客户关系的措施得到有效执行。

5

市场拓展能力

25%

销售团队建设

1.制定有效的