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重要护理操作告知制度

一、总则

1.1制定目的

为规范临床重要护理操作告知行为，保障患者及家属的知情同意权、选择权、健康权，防范护理纠纷，提升护理服务透明度与患者满意度，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《护士条例》《医疗机构管理条例》等法律法规要求，结合临床护理工作实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于各级各类医疗机构的护理人员，在为患者实施具有创伤性、高风险性、操作流程复杂、可能产生并发症或不良后果、涉及患者特殊隐私保护及高额费用的护理操作前，必须严格执行本告知制度。

1.3基本原则

1.3.1依法合规原则：告知内容、流程、签署程序必须符合国家法律法规及医疗护理行业规范要求，不得损害患者合法权益。

1.3.2客观真实原则：告知内容必须客观、准确、全面，不得夸大治疗效果，不得隐瞒操作风险，不得诱导患者做出选择。

1.3.3通俗易懂原则：告知语言需避免专业术语堆砌，采用患者及家属能够理解的表述，必要时配合图片、动画、模拟演示等辅助方式，确保告知对象准确理解信息。

1.3.4书面确认原则：所有重要护理操作告知必须签署书面知情同意书，作为医疗护理文书的组成部分，纳入病案管理，特殊紧急情况按本制度相关条款执行。

1.3.5保护隐私原则：告知过程需注意保护患者隐私，不得在公开场合讨论患者病情、操作相关信息，涉及患者隐私的操作需单独进行告知。

二