原创力文档CCAA质量管理体系基础考试真题及答案
一、单项选择题（共80题，每题1分，共80分）
1.GB/T19000-2016标准中，质量定义为“客体的一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”是指（）。
A.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.顾客明示的需求
C.法律法规规定的义务
D.组织内部规定的流程
答案A
2.根据GB/T19001-2016标准，组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的（）。
A.外部和内部问题
B.风险和机遇
C.过程绩效
D.顾客反馈
答案A
3.在GB/T19001-2
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