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重大突发医疗纠纷事件应急预案范文

一、总则

（一）编制目的

为规范重大突发医疗纠纷事件应对处置流程，及时控制事态扩大、保护医患双方合法权益、维护医疗机构正常诊疗秩序、保障医疗安全与社会公共稳定，建立“统一领导、分级负责、属地管理、快速响应、依法处置”的应急工作机制，特编制本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构、卫生健康行政部门、相关联动单位对符合以下标准的重大突发医疗纠纷事件的应急处置：

1.事件参与人数达到10人及以上，或冲击医疗机构、围堵出入口、占据诊疗场所、殴打医务人员，导致正常诊疗工作中断超过6小时；

2.造成医务人员1人及以上死亡，或3人及以上重伤的伤医事件；

3.引发社会舆论广泛关注，在本地、省级甚至全国范围造成重大不良影响的医疗纠纷事件；

4.涉及省部级以上领导同志、重要外宾、特殊监管对象等重点人员的医疗纠纷事件；

5.跨越行政区域、可能引发连锁反应的重大医疗纠纷事件。

（三）工作原则

1.预防为先：落实医疗质量安全核心制度，强化医患沟通能力培训，健全投诉接待渠道，提前排查化解医疗纠纷风险隐患，将矛盾化解在萌芽状态。

2.快速响应：事件发生后，医疗机构需在10分钟内上报属地卫生健康行政部门，30分钟内卫生健康行政部门上报本级人民政府和上级卫生健康行政部门，不得迟报、漏报、瞒报。

3.依法处置：严格依照《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民