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饮料行业销售团队业绩完成与市场反馈评价表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

销售业绩

销售额完成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算完成率，并评估达成情况。

40%

销售业绩

新客户开发数量

统计新客户开发数量，与年度计划进行对比，评估新客户获取能力。

40%

销售业绩

产品销售增长率

计算产品销售增长率，评估产品市场竞争力。

40%

销售业绩

退货率

统计退货率，评估产品质量及销售策略的有效性。

40%

销售业绩

销售团队人均贡献

计算销售团队人均销售额，评估团队成员的销售能力。

40%

市场拓展

市场占有率

分析市场占有率，评估市场拓展效果。

20%

市场拓展

市场活动参与度

统计参与市场活动次数，评估市场活动参与积极性。

20%

市场拓展

市场反馈收集

统计每月收集的市场反馈数量，评估市场调研能力。

20%

市场拓展

市场趋势分析

评估市场趋势分析报告的准确性及实用性。

20%

市场拓展

竞争对手分析

评估竞争对手分析的全面性和准确性。

20%

客户关系维护

客户满意度

通过客户满意度调查，评估客户服务质量。

20%

客户关系维护

客户投诉处理

统计客户投诉处理时间及满意度，评估客户服务响应能力。

20%

客户关系维护

客户关系维护活动

评估客户关系维护活动的效果及客户满意度。

20%

客户关系维护

客户信息更