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2026年沟通与协作技巧考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.在乔哈里视窗模型中，关于“公开区”的描述，下列哪一项是正确的？

A.自己知道但别人不知道的区域

B.别人知道但自己不知道的区域

C.自己和别人都知道的区域

D.自己和别人都不知道的区域

2.积极倾听不仅仅是听到对方的声音，还包括理解对方的信息。下列哪项不属于积极倾听的技巧？

A.适时点头表示关注

B.在对方说话时打断并补充自己的观点

C.重复对方的关键内容以确认理解

D.保持眼神接触

3.在塔克曼团队发展阶段模型中，团队成员开始制定规则、建立工作关系并形成协作方式的阶段被称为：

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

4.非语言沟通在人际沟通中占据重要地位，研究表明，信息的传递效果中，非语言符号的影响力大约占：

A.20%-30%

B.45%-60%

C.70%-93%

D.100%

5.当面对冲突时，托马斯-基尔曼冲突模式模型中的“合作”策略是指：

A.双方都做出让步，以平息争端

B.双方共同寻找双赢的解决方案

C.一方放弃自己的需求，满足对方

D.试图通过权力或强制手段获胜

6.在给予反馈时，为了确保反馈具有建设性，应遵循“三明治