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重大医患纠纷事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为建立健全重大医患纠纷事件快速响应、规范处置机制，有效预防、及时控制和消除重大医患纠纷的危害，保障医疗机构正常诊疗秩序，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益与生命财产安全，维护社会公共秩序稳定，依据相关法律法规制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构开展诊疗服务过程中，发生的符合以下判定标准的重大医患纠纷事件处置：

1.事件造成1名及以上医务人员重伤、死亡，或造成医疗机构财产损失50万元以上；

2.50人及以上人员在医疗机构内聚集围堵、停尸闹事，占据医疗机构诊疗或办公场所长达2小时以上；

3.侮辱、威胁、劫持医务人员，或非法限制医务人员人身自由，造成严重社会影响；

4.携带易燃易爆有毒物品、管制器具进入医疗机构实施暴力行为，危及公共安全；

5.通过网络平台散布不实信息引发舆论哗然，事件相关话题24小时内全网阅读量超过5000万，讨论量超过10万，严重损害医疗机构和医疗卫生行业声誉；

6.跨区域、涉及多个医疗机构或涉及知名医务人员的重大医患纠纷，引发行业性风险；

7.其他经属地卫生健康行政部门、公安部门认定为重大医患纠纷的事件。

（三）工作原则

1.预防为先，属地管理：坚持把医患纠纷预防放在首位，落实医疗机构主体责任、属地政府属地管理责任、部门监管责任，重大医患纠纷事件发生后，由事件发生地人民政