便民服务中心工作制度.docx

便民服务中心工作制度

本制度适用于市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级联动便民服务体系内所有进驻窗口、工作人员，覆盖政务服务、公共服务事项办理全流程，所有进驻服务场地统一实行“一窗受理、集成服务、一次办结”运行模式，全面实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标。

一、岗位设置与人员配置管理

便民服务中心按照“精简高效、权责清晰、覆盖全面”的原则设置岗位，根据服务覆盖人口、办件量规模配足配齐工作人员，其中市级便民服务中心常驻工作人员按照年均办件量每1万件配1名工作人员的标准配置，县（区）级便民服务中心常驻工作人员不低于20人，乡镇（街道）级便民服务中心常驻工作人员不少于5人且在