窗口一次性告知落实考核标准.docx

窗口一次性告知落实考核标准

为全面规范各类服务窗口一次性告知制度落地执行，从源头减少企业群众办事跑动次数、压缩办事成本、提升服务效能，构建可量化、可追溯、可考核的一次性告知履职评价体系，结合窗口服务运行实际制定本考核标准，所有面向企业群众提供服务的实体窗口、线上服务端口均需严格遵照执行。

一、考核实施主体与适用范围

本标准适用于各级政务服务中心（含部门分中心）、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站，以及供水、供电、供气、供暖、通信、邮政、银行、广电等公共服务实体网点，同时覆盖政务服务网、“一网通办”移动端、政务服务新媒体、服务热线等线上办事端口的一次性告知履职考核。考核工作实行三级责