窗口人员服务规范.docx

窗口人员服务规范

一、通用基础服务规范

（一）仪容仪表规范

在岗期间需统一着制式工装，工装需平整挺括、无污渍、无破损、无褶皱，纽扣全部扣齐，衬衣下摆束入裤腰或裙腰内，袖口、裤脚不得随意挽起，工装外不得显露个人衣物，不得随意更改工装款式。男同志需着深色皮鞋、深色棉袜，不得穿白色袜子搭配正装，不得穿运动鞋、拖鞋、露趾凉鞋上岗；女同志需着深色低跟皮鞋（鞋跟高度不超过5厘米，避免走动产生异响），着裙装时搭配肉色无图案丝袜，不得穿渔网袜、彩色丝袜，不得穿拖鞋、松糕鞋、露趾凉拖上岗。

仪容方面需保持干净整洁：男同志头发长度需符合“前不覆额、侧不掩耳、后不触领”标准，不得留长发、剃光头、染夸张彩色头发（黑色