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创建优质创新星级服务病房,推进优质护理服务

优质创新星级服务病房创建是推动优质护理服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级、从“基础达标”向“品质卓越”迭代的核心实践载体，创建全过程始终坚持以患者为中心的服务理念，以质量安全为底线、以患者需求为导向、以创新赋能为动力，通过量化标准、重塑流程、创新场景、筑牢安全、建强团队、动态管理的全链条体系建设，真正把优质护理服务落实到每一个护理环节、每一次床旁接触，切实提升患者就医获得感、安全感与幸福感。

构建量化可落地的星级服务评价标准体系，是创建工作的首要前提。创建过程中坚决避免“重形式、轻内涵”的误区，所有评价标准全部围绕护理质量、安全、服务、创新、团队五