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石油销售工程师业绩评价表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（30%）

销售目标达成率

根据销售目标完成情况进行评分，目标达成率越高，得分越高。

30

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，新增客户数量越多，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

销售额增长率

根据销售额同比增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

客户投诉率

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

销售活动参与度

根据参与公司组织的销售活动次数进行评分，参与度越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

25

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通越频繁、质量越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户问题解决率

根据解决客户问题的效率和质量进行评分，问题解决率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户反馈处理

根据处理客户反馈的及时性和有效性