电信运营企业组织架构图与岗位职责说明书.docx

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电信运营

企业组织架构图与各岗位职责说明书

（含核心岗位工作流程SOP）

电信运营与服务企业组织设计参考

一、行业概述与架构设计说明

电信运营企业提供移动通信、固定宽带与信息化服务，具有网络资产庞大、服务用户众多、业务迭代快、服务质量与网络运行指标要求高等特点。

组织架构设计以网络建设维护、市场经营与客户服务为主线，配套信息技术与职能部门，强调网络质量、服务体验与业务协同。

本说明书适用于该行业内典型企业的组织设计参考，各单位可结合自身规模、业务范围与管理模式，对部门设置、岗位编制与职责边界进行适当增减和调整。

二、企业组织架构图

企业组织架构按“决策层—经营管理层—职