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2026年事业单位联考综合应用能力测试B类真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读材料

近年来，随着人工智能技术的飞速发展，其在公共服务领域的应用日益广泛，尤其是在智慧城市建设、政务服务优化等方面展现出巨大潜力。某市积极探索“人工智能+政务服务”模式，旨在提升服务效率，优化市民体验。市政府相关部门联合多家人工智能企业，开发了一款集咨询、办理、反馈于一体的智能政务服务平台。平台利用自然语言处理、机器学习等技术，能够实现24小时在线服务，自动识别用户需求，引导用户完成业务办理，并对常见问题进行智能解答。

该平台的推出初期，在简化办事流程、减少排队等候时间等方面取得了显著成效，受到部分市民的好评。然而，在运行过程中也暴露出一些问题。部分市民反映，平台的智能问答系统对复杂或个性化问题的识别和理解能力不足，有时无法准确把握用户意图，导致指引错误或需要人工客服介入。此外，平台在数据隐私保护方面也存在隐患，部分市民担心个人信息在采集、存储和使用过程中可能被泄露或滥用。同时，平台的推广和普及也存在障碍，部分老年人由于不熟悉智能设备操作而无法有效利用。尽管面临这些挑战，该市相关部门表示将继续完善平台功能，加强数据安全监管，并开展针对性培训，以推动“人工智能+政务服务”的深入发展。

二、问题

1.根据材料，概括该市“人工智能+政务服