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第二十一章人际沟通-第二节护理工作中的人际关系

1.(A3/A4型题)材料：当某责任护士得知自己所护理的患者是一位退休教师时，由于从小对老师就很尊敬，很喜欢老师，便根据自己对老师的了解和交往经验，以热情亲切的态度和方式与她沟通，并得到较好的效果。护士遵医嘱为该患者进行静脉滴注治疗，穿刺三次均失败，但是患者没有责怪护士，说：没事没事，接着再打。

题目：（真题2020-Z134）此护士较好地应用了认知效应中的

A.首因效应

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.先礼效应

E.免疫效应

答案：B

解析：本题考点：人际关系的基本理论。

认知效应的含义：①社会固定印象又叫做刻板效应：指某个社会环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法，如商人精明、知识分子文质彬彬、女性温柔等。据题干可知该护士得知患者是老师后，便根据自己对老师的了解和交往经验，以热情亲切的态度和方式与她沟通，这是刻板效应的体现（B对）；②首因效应：指与他人首次接触时，根据对方的仪表、打扮、言语、举止等所做出的综合性判断（A错）；③晕轮效应：是指在人际交往过程中对一个人某种人格特征形成印象后，以此来推测此人其他方面的特征，从而导致高估或低估对方（C错）；④先礼效应：是指在人际交往过程中向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起始，以便对方容易接受，从而达到自己的目的（D错）；⑤免疫效应：当一个人已经接受并相信