足浴店铺规章制度.doc

足浴店铺规章制度

一、总则

为了规范足浴店铺的经营管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，营造良好的足浴环境，特制定本规章制度。本制度适用于本足浴店铺的所有员工和顾客，所有人员均应遵守。

二、员工行为规范

1.仪容仪表

员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、统一的工服，不得佩戴过多饰品，保持指甲清洁，不得涂指甲油。男性员工应保持头发整洁，不得留胡须，女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。

2.服务态度

员工应具备良好的服务意识，对待顾客应热情、周到、耐心，不得与顾客发生争执。应主动问候顾客，了解顾客需求，提供优质服务。

3.专业技能

员工应熟练掌握足浴服务技能，包括足浴、按摩、足底反射区疗法