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- 2026-11-08 发布于河北
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主讲人:张老师;目录;01;我是小导游;小导游课程学习目标;优秀导游案例分享;02;接待游客的基本流程;景点讲解的核心要求;游客安全保障职责;行程调整协调职责;03;语言表达能力训练;应急沟通能力训练;地理文化知识储备;行程规划能力训练;04;历史类景点讲解技巧;自然类景点讲解技巧;民俗类景点讲解技巧;讲解内容优化方法;05;游客咨询问题解答;游客投诉处理流程;特殊需求游客服务;06;模拟景点讲解考核;课程总结与证书颁发;THANKS
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