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通信营业厅暴力伤医事件应急物资配置方案

版本号：V1.0

营业厅安全管理项目组

2026年10月24日

目录

TOC\h\o2-42517一、项目概述 1

25596二、项目背景 2

21441三、项目目标 2

24438四、项目范围 3

27197五、总体方案与实施内容 3

17251六、项目计划 4

497七、资源配置与预算估算 5

1272八、专业实施方案 6

10685九、风险分析与应对策略 7

13326十、沟通计划 7

25773十一、验收标准 7

30667十二、保障措施与后续运营 8

通信营业厅暴力伤医事件应急物资配置 项目方案

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通信营业厅暴力伤医事件应急物资配置方案

一、项目概述

本方案面向通信营业厅在营业期间发生的暴力伤害顾客（含就医后返厅办理业务的客户、陪护家属）及厅内员工的突发事件，明确应急物资的分类、配置数量、存放点位、采购储备与检查维护要求，作为单个标准营业厅应急物资配置与月度盘点的执行依据。

方案编制依据包括《企业事业单位内部治安保卫条例》关于单位内部治安保卫设施配备的要求，国家卫生健康委等8部门《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》（国卫医发〔2021〕28号）中关于为保卫人员配备通讯设备和防护器械、在人员密集处