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花店店员2026年11月份工作总结

一、本月工作概述

11月是花店全年经营的关键月份，月初承接国庆婚庆余单，月中迎来双十一线上订单高峰，月末进入年末节日预订的启动期，客流与订单结构较10月明显变化。本月我主要负责门店日常接待与销售、花束与花篮制作、线上订单打包配送对接、花材到货验收与养护、陈列调整以及会员维护等工作。

全月累计出勤26天，接待到店顾客约820人次，独立完成花束制作约560束、花篮与花盒约95个，处理线上订单打包约310单，参与节日主题陈列调整2次。门店月度销售额完成目标值的106.8%，个人承担的销售业绩占门店总额的约三分之一。整体来看，本月销售节奏把握较好，双十一期间订单履约及时，未出现因打包或配送延误引起的差评；但在花材损耗控制和高峰时段人手调配方面仍有改进空间，具体分析见后文。

二、核心指标完成情况

本月门店围绕销售额、客单价、订单量、复购与损耗五项核心指标开展经营，个人岗位承担其中的销售接待、制作与打包环节。从完成情况看，销售额、客单价与订单量均超额完成，损耗率略高于控制目标，是本月唯一未达标项。

表1本月核心指标完成情况

指标

月度目标

实际完成

完成率

环比变化

门店销售额（元）

68000

72600

106.8%

+12.4%

客单价（元）

82

88.5

107.9%

+6.2%

订单总量（单）

780

832

106.7%

+9.8%

会员