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质量管理笔试题库及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理八项原则中，强调将满足顾客要求和组织方针作为首要任务的是？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

2.ISO9001质量管理体系标准属于哪种类型的标准？

A.推荐性标准

B.强制性标准

C.基础性标准

D.方法性标准

3.在质量管理工具中，用于分析现象与潜在原因之间关系的图表是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散布图

4.描述数据集中数据分散程度或变异大小的统计量是？

A.平均值

B.中位数

C.标准偏差

D.变异系数

5.当过程输出特性值随时间变化，但平均值和（或）变异范围保持在控制界限内时，称为？

A.异常波动

B.异常原因

C.普通波动

D.控制状态

6.用于识别和评估过程中潜在风险及其对过程目标影响的一种工具是？

A.FMEA

B.PARETO图

C.帕累托分析

D.散布图

7.在质量改进的PDCA循环中，代表“