原创力文档倍市得concentrix
bestcem.com
2026-2027
客户体验管理白皮书
面向全球市场：中企出海的AI客户体验管理实践
序言PREFACE
随着出海成为越来越多中国企业寻求增长的主路径，“全球化”已不再是少数头部企业
的专属话题。中企在全球市场的影响力和话语权正与日俱增。当产品与品牌跨越国界，
真正决定胜负的关键，正从“产品输出”转向“体验输出”——谁能以更懂当地用户、更贴合
本地文化的方式提供端到端体验，谁就能在全球市场立足。
倍市得自2021年起发布
倍市得concentrix
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2026-2027
客户体验管理白皮书
面向全球市场：中企出海的AI客户体验管理实践
序言PREFACE
随着出海成为越来越多中国企业寻求增长的主路径，“全球化”已不再是少数头部企业
的专属话题。中企在全球市场的影响力和话语权正与日俱增。当产品与品牌跨越国界，
真正决定胜负的关键，正从“产品输出”转向“体验输出”——谁能以更懂当地用户、更贴合
本地文化的方式提供端到端体验，谁就能在全球市场立足。
倍市得自2021年起发布
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