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政务服务中心便民利民方案

一、总体思路与基本原则

（一）总体思路

政务服务中心作为服务群众和企业的重要窗口，是政府联系群众的桥梁纽带。为进一步提升政务服务效能，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题，特制定本便民利民方案。本方案坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，以数字化转型为支撑，以制度创新为保障，着力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境，让群众和企业办事更方便、更快捷、更舒心。

（二）基本原则

坚持问题导向，聚焦群众办事过程中的堵点难点痛点，精准施策、靶向发力。坚持需求导向，广泛听取群众意见，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。坚持创新驱动，积