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工程质量保修与回访制度

第一章总则

第一条目的

为规范本公司工程建设项目质量保修与回访管理行为，明确保修责任，建立从保修书签署、回访计划编制、保修实施到保修终止的全过程管理机制，及时解决工程质量缺陷，保障建设单位和使用者的合法权益，维护公司信誉，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司所有工程建设项目竣工验收合格后至保修期满期间的质量保修与回访管理活动。涵盖地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间和外墙面防渗漏工程、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程等各专业工程的保修与回访。

第三条编制依据

1.《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）

2.《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）

3.《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2017-0201）

4.《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）

5.《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2017）

6.公司质量管理体系文件及施工合同约定

第四条术语和定义

工程质量保修：指施工单位在工程竣工验收合格后，在保修期内对工程质量缺陷进行修复的活动。

质量缺陷：指工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件以及合同约定的情况。

质量保修书：指施工单位与建设单位签署的，明确保修范围、保修期限、保修责任和保修联系人的书面文件。

回访