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养老服务师上门服务管理规定

（试行）

第一章总则

第一条为规范本机构养老服务师上门服务工作，明确上门服务的组织管理、服务流程、操作要求、安全责任与监督考核，保障居家服务对象获得安全、规范、有尊严的照护服务，维护服务对象与养老服务师的合法权益，结合本机构居家养老服务实际，制定本规定。

第二条本规定所称上门服务，是指本机构养老服务师根据服务协议与服务计划，到服务对象居住场所（含家庭住所、社区居住点等）提供的以生活照料、健康协助、陪伴关怀、简单康复辅助为主要内容的居家照护服务。上门服务不包括医疗诊断、治疗、护理等依法应当由医疗机构提供的服务。

第三条上门服务管理坚持以下原则：

（一）协议先行原则。上门服务应当以服务协议为依据，明确服务对象、服务内容、服务频次、服务时间、收费标准、双方权利义务与风险责任，未签订服务协议不得开展上门服务。

（二）安全第一原则。上门服务应当充分评估服务对象居家环境与身体状况，落实安全防范措施，遇有风险情形先保护、后处置、再报告。

（三）尊重隐私原则。上门服务应当尊重服务对象的生活习惯、个人隐私与自主意愿，不随意翻动物品、不打听与service无关的信息、不传播服务对象家庭情况。

（四）规范操作原则。上门服务应当执行与本机构院内服务相同的操作规范与记录要求，不得因服务场所变化而降低服务标准。

（五）廉洁自律原则。上门服务不得收受