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养老服务人才梯队建设方案

（试行）

第一章总则

第一条为加强本机构养老服务人才队伍建设，优化人才结构，畅通职业

发展通道，提升服务专业化水平与可持续发展能力，防范关键岗位人员流失带

来的服务风险，结合养老服务师岗位特点与机构发展实际，制定本方案。

第二条本方案所称人才梯队，是指按照岗位层级、专业方向与能力要求，

将养老服务人才划分为不同梯次，形成骨干引领、中间支撑、后备储备的梯

次结构，并通过选拔、培养、使用、评价、激励等环节，实现人才有序成长与

合理接续的管理体系。

第三条人才梯队建设坚持以下原则：

（一）服务需求导向原则。梯队建设围绕服务对象照护需求与服务质量提

升展开，人才结构规模与服务任务相匹配。

（二）分层分类原则。按照初级、中级、高级养老服务师及管理后备的不

同要求，分别设置培养目标、内容与路径。

（三）内部培养为主原则。以现有人员培养提升为主要途径，同时适度引

进外部成熟人才，形成内外结合的人才补充机制。

（四）能力与品德并重原则。既看专业技能与工作业绩，也看职业道德、

服务态度与团队协作精神。

（五）动态管