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基于用户配送需求画像的医药电商服务优化策略研究.pdf

基于用户配送需求画像的医药电商服务优化策略研究.pdf

    摘要

    摘要

    数字化的蓬勃发展促使医药电商行业受到广泛关注。医药电商平台凭借便

    捷、高效等优势，深受用户青睐。其中，配送服务在连接平台与用户中扮演着至

    关重要的角色，对用户平台使用意愿以及医药电商可持续发展具有重要意义。然

    而，现有的医药电商平台仍普遍存在着配送服务内容与用户需求契合度不高等

    问题，严重影响着用户体验，可能会导致用户购买率下降甚至用户流失，对医药

    电商的可持续发展构成制约，还可能加剧医药资源供需矛盾，阻碍我国医疗卫生

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