单位负面网络舆情处置预案.docx

单位负面网络舆情处置预案

一、工作总则

（一）适用范围

本预案适用于本单位及所有下属分支机构、派出机构涉及本单位的各类负面网络舆情处置工作，涵盖针对本单位业务服务、内部管理、人员作风、政策执行等方面的负面言论、不实信息、投诉举报引发的网络舆情，以及因其他单位负面舆情牵连引发的次生负面舆情。

（二）工作原则

坚持“属地管理、谁主管谁负责、实事求是、及时公开”的核心原则，严格落实“不捂盖子、不瞒问题、不硬对抗”的处置要求，做到舆情早发现、早处置、早化解，最小程度降低负面舆情对单位声誉、公共利益造成的损失。

（三）工作目标

实现一般负面舆情不扩散，较大负面舆情不上区域性、行业性热榜，重大负面舆情不恶