职业技能鉴定题库收银员高级工（三级）理论知识试卷（三）（后附答案及解析）.docxVIP

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收银员高级工（三级）理论知识试卷（三）

注意事项：

1．考试时间60分钟，满分100分。

2．请按要求在试卷指定位置填写姓名、准考证号等考生信息。

3．请仔细阅读各题型的答题说明，按规定作答。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题。每题1分，满分80分。每题只有一个正确答案，请将答案填入题前括号内。）

1．收银系统调价后价格低于货架标价，收银员发现后主动按标价结算并向管理人员报告，这一做法体现的是（）。

A．勤俭节约、艰苦奋斗

B．团结协作、互帮互助

C．诚实守信、公平交易

D．钻研技术、勇于创新

2．顾客要求把小票金额多开一部分用于报销，收银员应当（），守住合规底线。

A．同意开具但另作登记

B．拒绝并按实际金额出具凭证

C．按顾客要求开具后收取好处

D．让小票作废后重新开具

3．（）是收银员主动引导不会使用自助设备的老年顾客、并为其优先结算所体现的职业守则要求。

A．热心服务，礼貌待客

B．遵纪守法，严谨敬业

C．公平交易，诚实守信

D．勤俭节约，艰苦奋斗

4．有人持伪造的退货单到收银台套取现金，收银员应当（），并保留相关单据。

A．按单据金额先行退款

B．只退一半以求稳妥

C．拒绝办理并立即报告

D．让对方改日再来办理

5．商品的整体概念中，顾客购买商品所获得的维修、配送等服务属于（）。

A．