职业技能鉴定题库营销员高级工（三级）理论知识试卷（二）（后附答案及解析）.docxVIP

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营销员高级工（三级）理论知识试卷（二）

注意事项：

1.考试时间90分钟，满分100分。

2.不得在试卷上做任何与考试无关的标记。

3.请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题。选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。）

1．竞争对手当众散布本企业产品的虚假负面信息，营销员恰当的应对是（）。

B．留证据，向平台或监管部门如实反映，依法维权

A．即散布对方产品的不实信息予以回击

C．在直播间贬低对方产品以挽回客户

D．指使熟识客户到对方门店恶意投诉

2．客户收货后以“家里老人不喜欢”为由申请退货，商品符合七天无理由退货条件，营销员应当（）。

A．按规定及时办理退货退款

B．以各种理由拖延不予办理

C．要求客户必须说出质量问题描述

D．扣除高额折旧费后再退款

3．（）是某营销员发现同事拟把企业客户名单出售给同行，正确的做法。

A．提醒其别被企业发现

B．参与分成以封口

C．视而不见，事不关己

D．及时劝阻并向企业报告

4．品牌方邀请营销员为产品作宣传时，对产品功效的宣传（）。

A．必须与产品实际功效一致，不得作虚假或引人误解的表述

B．可以适当夸张以吸引流量

C．只要用“或许有效”等模糊词就可以夸大

D．由营销员个人决定表述尺度

5．针对营